Integritetspolicy

Översikt

Denna webbutik (”Webbplatsen”) drivs av och har som värd Luzern Technology Solutions Limited, Block B, Ashtown Gate, Navan Rd, Ashtown, Dublin 15, D15 NP9Y. Registrerad i Irland: nr. 361832 (”Luzern”) en auktoriserad återförsäljare för Panasonic Marketing Europe Gmbh. Om du har några frågor angående Webbplatsen eller denna Integritetspolicy, eller om du har några klagomål på produkter eller tjänster som du köpt från Webbplatsen, kan du kontakta Luzern på: panasonic@luzern.co

Obs: Luzern värdesätter relationen med dig. Läs igenom denna Integritetspolicy innan du skickar personlig information till Luzern via Webbplatsen. Genom att skicka personlig information till Luzern via Webbplatsen samtycker du till insamling, användning, överföring och avslöjande av din personliga information enligt beskrivningen i denna Integritetspolicy.

Denna Integritetspolicy gäller från och med 26.11.21

Omfattning

Denna policy (”Integritetspolicy”) förklarar hur vi använder information som vi samlar in från användare av Webbplatsen (”du”) i samband med din användning av Webbplatsen.

Denna Integritetspolicy kan ändras från tid till annan, så kom gärna tillbaka med jämna mellanrum.

Vilken information samlar vi in från dig och varför?

Vi kan samla in och lagra följande typer av information:

Information som du lämnar till oss när du registrerar dig på Webbplatsen, däribland ditt namn, kontaktuppgifter, anställningsinformation, yrkesinformation och profilinformation som du ger oss.
Information som du tillhandahåller genom undersökningar och frågeformulär online, val du gör och information om din användning av Webbplatsen (sidorna som visas, resurser som används och så vidare). Denna information kan inkludera en Uniform Resource Locator (”URL”) till webbplatsen som du just kom från, vilken URL du går till nästa gång, vilken webbläsare du använder och din IP-adress (”Internet Protocol”). En URL är den globala adressen till dokument och andra resurser på World Wide Web. En IP-adress är en identifierare för en dator eller enhet på ett Transmission Control Protocol-/Internet Protocol-nätverk (”TCP/IP-nätverk”), såsom World Wide Web. Nätverk som webben använder TCP/IP för att dirigera information baserat på destinationens IP-adress. Med andra ord är en IP-adress ett nummer som automatiskt tilldelas din dator när du surfar på nätet, vilket gör att webbservrar kan lokalisera och identifiera din dator.
Personlig information som du lämnar vid direkt kommunikation med oss (via e-post eller telefon).

Ovanstående data sparas som information om dig och kommer i denna Integritetspolicy att kallas ”Personlig information”.

På en aggregerad basis samlar vi också in anonyma uppgifter relaterade till sidorna, nedladdningarna och annat innehåll som visas, klickas på, streamas, söks efter, överförs och laddas ner (”Profildata”).

Personlig information

Observera att din IP-adress, webbläsare och domännamnet på din referenswebbplats samt annan Personlig information kan loggas varje gång du besöker vår Webbplats. Dessa data används endast för analys av belastningsinformation och för att maximera effektiviteten hos våra servrar. Förutom vad som anges i denna Integritetspolicy kommer vi inte att dela din Personliga information med någon på något sätt utan ditt skriftliga samtycke i förväg.

Profildata

Vi förbehåller oss rätten att använda och dela Profildata efter eget gottfinnande.

Vi kan använda Profildata för vilket syfte som helst, men vi avser att använda dem i första hand för att skapa en bild av aggregerade preferenser, typer av produkter, tjänster, nyheter och information som kan vara av intresse för kunder, för att bearbeta och göra sådan information tillgänglig på Webbplatsen för annonsörer eller någon annan person (offentligt eller i förtroende), för att hjälpa till att formulera vår marknadsförings- och affärsstrategi, för att hjälpa till att förbättra Webbplatsen, för att analysera och undersöka vår verksamhet, våra kunder och våra produkter samt för att samla in information om användarnas användning av Webbplatsen samt för att förbättra användarnas upplevelse genom att anpassa Webbplatsen efter deras behov.

Varför samlar vi in denna information?

Insamling av information: Luzern samlar in, behandlar och använder Personlig information för att tillhandahålla följande tjänster:

För att uppfylla försäljningsavtal med konsumenter som köper produkter från webbutiker som drivs av Luzern och där Luzern anses vara Säljare/Merchant of Record, och där särskilda personuppgifter krävs för att fullgöra beställningar.
För att tillhandahålla direkt marknadsföring till de konsumenter som uttryckligen har gett sitt samtycke till sådan aktivitet. Samtycke till att ta emot marknadsföring kommer att erhållas genom ett aktiv godkännande från konsumenten. Samtycket kommer att registreras och konsumenten kommer att ha möjlighet att dra tillbaka sitt samtycke enkelt och när som helst.
För användning av namn- och adressuppgifter för identitetsverifiering samt för bekämpning av bedrägerier och penningtvätt.

Hur kan du korrigera eventuella felaktigheter i informationen?

Om du har frågor eller funderingar angående denna Integritetspolicy kontaktar du vår kundtjänstavdelning via e-post på panasonic@luzern.co. Besök på store.eu.panasonic.com

Cookies

Vad är cookies?

I likhet med nästan alla professionella webbplatser använder denna Webbplats cookies, som är små filer som laddas ner till din dator för att förbättra din upplevelse. På den här sidan beskrivs vilken information de samlar in, hur vi använder informationen och varför vi ibland behöver lagra dessa cookies. Vi kommer också att informera om hur du kan förhindra att dessa cookies lagras, men detta kan nedgradera eller störa vissa delar av webbplatsens funktionalitet.

Hur använder vi cookies?

Vi använder cookies av en mängd olika skäl som beskrivs nedan. Tyvärr finns det i de flesta fall inga branschstandardalternativ för att inaktivera cookies utan att helt inaktivera funktionaliteten och funktionerna som de tillför denna webbplats. Det rekommenderas att du låter alla cookies vara aktiverade om du är osäker på om du behöver dem eller inte, eftersom det kan hända att de används för att tillhandahålla en tjänst som du använder.

Inaktivera cookies

Du kan förhindra tillämpning av cookies genom att justera inställningarna i din webbläsare (anvisningar för detta finns i hjälpavsnittet för din webbläsare). Observera att inaktivering av cookies kommer att påverka funktionen hos denna och många andra webbplatser som du besöker. Inaktivering av cookies kommer vanligtvis att leda till att vissa funktioner på denna webbplats också inaktiveras. Därför rekommenderas det att du inte inaktiverar cookies.

Cookies vi tillämpar

Kontorelaterade cookies

Om du skapar ett konto hos oss kommer vi att använda cookies för hantering av registreringsprocessen och allmän administration. Dessa cookies kommer vanligtvis att raderas när du loggar ut, men i vissa fall kan de finnas kvar efteråt för att komma ihåg dina webbplatsinställningar efter att du har loggat ut.

Cookies relaterade till nyhetsbrev via e-post

Den här webbplatsen tillhandahåller prenumerationstjänster för nyhetsbrev eller e-post, och cookies kan användas för att komma ihåg om du redan är registrerad och huruvida vissa meddelanden som kanske bara är relevanta för prenumeranter/användare som inte är prenumeranter ska visas.

Formulärrelaterade cookies

När du skickar in uppgifter via ett formulär som de som finns på kontaktsidor eller via kommentarsformulär, kan cookies tillämpas för att komma ihåg dina användaruppgifter för framtida kommunikation.

Cookies relaterade till webbplatspreferenser

För att ge dig en fantastisk upplevelse på den här webbplatsen tillhandahåller vi en funktion för att ställa in dina preferenser för hur den här sidan körs när du använder den. För att komma ihåg dina preferenser måste vi tillämpa cookies så att denna information kan användas när du interagerar med en sida som påverkas av dina preferenser.

Tredjepartscookies

I vissa specialfall använder vi även cookies från pålitliga tredje parter. I följande avsnitt beskrivs vilka tredjepartscookies du kan stöta på genom denna webbplats.

Den här webbplatsen använder Google Analytics, som är en av de mest använda och pålitliga analyslösningarna på webben, för att hjälpa oss att förstå hur du använder webbplatsen och hur vi kan förbättra din upplevelse. Dessa cookies kan spåra saker som hur länge du besöker webbplatsen och de sidor du besöker så att vi kan fortsätta att skapa engagerande innehåll.

Mer information om Google Analytics-cookies finns på den officiella Google Analytics-sidan.

Då och då testar vi nya funktioner och gör små ändringar i sättet som webbplatsen levereras på. När vi fortfarande testar nya funktioner kan dessa cookies användas för att säkerställa att du får en konsekvent upplevelse när du är på webbplatsen, samtidigt som vi ser till att vi förstår vilka optimeringar våra användare uppskattar mest.

Eftersom vi säljer produkter är det viktigt för oss att förstå statistik om hur många av besökarna på vår sida som faktiskt gör ett köp, och därför är detta typen av data som dessa cookies spårar. Detta är viktigt för dig eftersom det betyder att vi kan göra korrekta affärsprognoser som gör att vi kan följa våra annonserings- och produktkostnader för att säkerställa bästa möjliga pris.

Vi använder även sociala medier-knappar och/eller plugins på denna sida som låter dig ansluta till ditt sociala nätverk på olika sätt & tillämpas cookies via vår webbplats som kan användas för att förbättra din profil på deras webbplatser eller bidra till de uppgifter de har för olika ändamål som beskrivs i deras respektive integritetspolicyer.

Förhoppningsvis har detta klargjort saker och ting för dig. Och som tidigare nämnts: om det är något som du är osäker på om du behöver eller inte är det vanligtvis säkrare att låta cookies vara aktiverade, eftersom de kanske interagerar med någon av funktionerna du använder på vår webbplats. Men om du fortfarande letar efter mer information kan du kontakta oss genom en av våra föredragna kontaktmetoder: e-post: luzerndpo@luzernsolutions.com

Kontakta dig

Då och då kan vi kontakta dig gällande försäljning, specialerbjudanden och nya webbplatsfunktioner om du har samtyckt till att inkluderas i Luzerns e-postlistor när du genomför en köptransaktion med oss. Om du vill avbryta prenumerationen på våra kostnadsfria e-postmeddelanden kan du klicka på länken för uppsägning av prenumerationen i något av våra nyhetsbrev via e-post, eller så kan du svara på ett av marknadsföringsmeddelandena som vi skickar till dig genom att följa instruktionerna i meddelandet för att avbryta e-posttjänsten.

Du kan även skicka ett e-postmeddelande till panasonic@luzern.co och meddela oss att du vill avsluta prenumerationen på vår e-postlista.

Kundtjänst

Förutom att ringa vår kundtjänst kan du även skicka ett e-postmeddelande till oss på panasonic@luzern.co. När du skickar ett e-postmeddelande till oss lagras det i vårt system så att vi vid behov kan gå tillbaka till tidigare e-postmeddelanden från dig i syfte att hantera dina frågor och funderingar på ett adekvat sätt. Förutom vad som anges i denna integritetspolicy, delas inte informationen du lämnar till vår kundtjänst med någon utan ditt samtycke.

Delta i tävlingar/lotterier

När vi anordnar en tävling eller ett lotteri relaterade till vår Webbplats kommer reglerna för tävlingen/lotteriet att vara inkluderade. Vi kommer också att meddela hur informationen som samlas in från dig för deltagande i tävlingen/lotteriet kommer att användas. Dessutom meddelar vi dig om denna information kommer att delas med någon (med undantag för de personer och enheter som anges i denna Integritetspolicy), till exempel en tredje part som sponsrar eller hanterar tävlingen/lotteriet.

Vi kan också skicka kampanjerbjudanden till dig om du har deltagit i en av våra Luzern-tävlingar eller -lotterier. Om du väljer att inte använda den här gratistjänsten när du deltar i en tävling eller ett lotteri, kommer det inte att påverka dina chanser att vinna. Om du vill avbryta våra kostnadsfria kampanjerbjudanden-/tjänster följer du instruktionerna i meddelandet. Du kan också svara på ett av de marknadsföringsmeddelanden som vi skickar till dig genom att följa instruktionerna i meddelandet för att avbryta e-posttjänsten. Du kan även skicka ett e-postmeddelande till panasonic@luzern.co och meddela oss att du vill avsluta prenumerationen på vår e-postlista.

Våra tredjepartsrelationer

Vi har etablerat flera relationer med tredjepartsleverantörer för att på bästa sätt kunna betjäna våra kunder.

Genomförande av beställningar: Vissa av våra leverantörer kan tillhandahålla genomförande av kundbeställningar och frakttjänster för vår räkning. Dessa leverantörer har endast tillgång till information som behövs för att genomföra och skicka beställningar, vilka behandlas av sådana leverantörer. Dessa leverantörer har gått med på att inte använda någon personligt identifierbar information om kunder för något annat ändamål.

Kundservice: Där vi säljer tredjepartsprodukter kan vi förse den ursprungliga tillverkaren av dessa produkter med information för att de ska kunna tillhandahålla kundservice till dig.

Kreditkortshantering: Vi använder PayPal och Braintree för att behandla kreditkortsbeställningar. Vi förser dem endast med data för kreditkortsauktorisering och upptäckt av bedrägerier, och de är begränsade från att använda uppgifterna för andra ändamål.

Marknadsföring och kampanjer: Då och då kan vi anlita vissa tredje parter för att hjälpa till med spridning av marknadsförings- och kampanjerbjudanden (dvs. e-postmeddelanden, tävlingar och lotterier) till de kunder som har accepterat att ta emot sådana erbjudanden. Dessa tredje parter kommer endast att ha tillgång till information i den utsträckning som är nödvändig och kommer inte att behöva använda någon personlig information för något annat ändamål.

Utvärdera vår webbplats: Då och då kan vi anlita vissa tredje parter för att observera och spåra beteendet hos användarna av vår Webbplats för att utvärdera webbplatsens prestanda och funktioner. Dessa tredje parter kommer endast att ha tillgång till information i den utsträckning som är nödvändig och kommer inte att behöva använda någon personlig information för något annat ändamål än att tillhandahålla sådana tjänster.

Ytterligare tredjepartsrelationer: Då och då kan Luzern Technology Solutions Limited anlita andra tredje parter för att hjälpa till med att tillhandahålla marknadsföring, orderhantering, fullgörande och frakttjänster. Dessa tredje parter kommer endast att ha tillgång till information i den utsträckning som är nödvändig och kommer inte att behöva använda någon personlig information för något annat ändamål än att tillhandahålla sådana tjänster.

Säkerhet

Hur din information krypteras:

Det finns vissa områden på webbplatsen där du kan gå in och skicka in extra information. Vissa av dessa områden är krypterade med SSL-krypterade överföringar mellan din webbläsare och vår webbserver. Detta är avsett att minska risken för att någon (t.ex. i ditt nätverk på jobbet eller hos din internetleverantör) försöker utsätta din privata information för risker när den skickas från din webbläsare till vår säkra server. Du vet när överförd data krypteras genom ett säkerhetsmeddelande när du går in på en krypterad sida och genom en ikon i din webbläsare, antingen en nyckel för Netscape eller ett lås för Microsoft Internet Explorer, Chrome och Safari. Sidorna där du skickar in din kontoinformation, gör en beställning och får bekräftelse på en genomförd beställning är alla krypterade. Dessutom är din betalningsmetod, t.ex. kreditkortsinformation, krypterad i vår Webbplats kassadatabas, och tillgången till sådan information är begränsad. Detta system används för att vi ska kunna ge dig ytterligare säkerhet vid köp av varor på store.eu.panasonic.com

Länkar

Vår Webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi tillhandahåller dessa länkar för din skull, men vi varken granskar, kontrollerar eller övervakar integritetsrutinerna för webbplatser som drivs av andra. Vi är inte ansvariga för dessa webbplatsers prestanda eller för dina affärskontakter med dem. Din användning av andra webbplatser lyder under villkoren för dessa webbplatser, inklusive integritetspolicyn för dessa webbplatser.

Barns integritet

Om du beställer en Produkt eller Tjänster för vilka en åldersgräns gäller, bekräftar du genom att beställa Produkten eller Tjänsten att du är i den ålder som krävs. Om Luzern har god anledning att tro att du inte har rätt att beställa en Produkt, förbehåller sig Luzern rätten att annullera din beställning.

Denna Integritetspolicy kan komma att ändras

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller modifiera denna Integritetspolicy, när som helst och utan föregående meddelande, genom att publicera den reviderade versionen av denna Integritetspolicy på vår Webbplats. Dessa ändringar kommer endast att gälla för personlig information som vi samlar in efter att vi har publicerat den reviderade Integritetspolicyn. Din användning av vår Webbplats efter en sådan ändring utgör ditt samtycke till att all personlig information som samlas in från eller om dig via vår Webbplats efter att den reviderade Integritetspolicyn har publicerats kommer att omfattas av villkoren i den reviderade Integritetspolicyn. För att informera dig om dessa ändringar kommer vi att uppdatera ikraftträdandedatumet för denna Integritetspolicy. Vi kommer också att tillhandahålla ett meddelande högst upp i denna Integritetspolicy i minst 30 dagar efter det nya ikraftträdandedatumet och markera ändringarna så att du enkelt kan hitta dem. Såvida det inte rör sig om en mindre ändring (som en ändring av våra kontaktuppgifter) eller en icke-substantiell ändring (som omformatering av vår Integritetspolicy), kommer vi att lägga upp meddelanden på sidan där du skickar in din beställning och/eller på andra relevanta sidor på vår Webbplats i 30 dagar efter det nya giltighetsdatumet för att uppmärksamma dig på ändringen.

Kommersiella villkor

Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera din beställning eller avbryta ditt köp när som helst, men inom rimlig tid och med full återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att avvisa en beställning, oavsett anledning. Vi förbehåller oss också rätten att annullera köp (en beställning som redan godkänts av oss) i (bland annat) följande situationer, utan att vara ansvariga för några skadestånd eller kostnader:

Produkten är inte tillgänglig/i lager (eventuella betalningar kommer att återbetalas)
Din faktureringsinformation är inte korrekt eller inte verifierbar
Din beställning flaggas av våra säkerhetssystem som en ovanlig beställning eller en beställning som är utsatt för bedrägeri
Din betalning via banköverföring tas inte emot inom 12 kalenderdagar efter godkännande av din beställning
Vi har anledning att tro att du är under 16 år
Det var ett fel i prisuppgiften
Vi kunde inte leverera till den adress du angivit

Frågor om våra policyer

Om du har några frågor angående din integritet eller någon av våra policyer kontaktar du vår kundtjänstavdelning via e-post på panasonic@luzern.co