FAQ

Följ stegen nedan för att placera din beställning:

1. Lägg produkten i din digitala varukorg via den blå knappen ”Lägg till i varukorgen”.
2. Klicka efter detta på knappen ”Betala”..
3. I nästa steg fyller du i all relevant information om leveransadress och betalningssätt.
4. Du får en beställningsbekräftelse från oss per e-post.
5. När din beställning har skickats iväg får du ett spårningsnummer via e-post.

Tyvärr är det inte möjligt att avbeställa eller ändra din beställning direkt efter att den lagts. Du kan avvisa ditt paket vid dörren eller skicka tillbaka din beställning till oss utan kostnad.

Kontakta oss via denna e-postadress: panasonic@luzern.co

Om Panasonic-butiken inte har den produkt du vill köpa på lager, kan du fortsätta till våra partners återförsäljarwebbplatser som du kan hitta under produktbeskrivningen. Du kan också använda ett sökalternativ för återförsäljare som säljer Panasonic-produkter nära din plats.

För detta kan du använda en sökfunktion på vår startsida. Skriv in modellnumret på den reservdel du söker efter. Eller så kan du också hitta den nödvändiga reservdelen i navigeringsmenyn högst upp på webbplatsen. Hitta kategorin och produkten som du har och på produktsidan hittar du de matchande reservdelarna för din produktmodell. Om du har registrerat din produkt hos My Panasonic kan du också hitta reservdelsinformation där.

Våra kundtjänstrepresentanter kommer att kunna hjälpa dig att hitta rätt produkt. Kontrollera våra supportsidor på webbplatsen för din lokala Panasonic.com

Du kan returnera vår produkt inom 14 dagar. Produkten ska returneras ren och i sin helhet, tillsammans med originalförpackningen. Om produkten har köpts som ett paket måste du returnera alla produkter som ingår i paketet.

För att returnera en produkt måste du kontakta oss via e-post: panasonic@luzern.co och ange ditt beställningsnummer. Vi skickar dig en returetikett. Packa din produkt säkert och klistra en returetikett på kartongen för att returnera utan kostnad din produkt i originalförpackningen.

För att ordna hämtning av större produkter såsom TV-apparater ska du kontakta oss på denna e-postadress: panasonic@luzern.co

Vänligen kontakta vår partner Luzern via denna e-postadress: panasonic@luzern.co

Nej, returnering av produkten är gratis.

Så snart vi har fått tillbaka din beställning kommer du att få tillbaka pengarna. Denna process kan ta upp till 14 dagar.

Efter att du har gjort din beställning kommer den att levereras inom 5-7 arbetsdagar. Stora produkter kan ta längre tid eftersom speciella transportörer måste användas. Du kommer att få detaljerade spårningsråd efter att din produkt har skickats.

Kontakta oss via denna e-postadress: panasonic@luzern.co

När din beställning har skickats iväg får du ett spårningsnummer via e-post från oss. Med detta nummer kan du spåra din leverans av din produkt. Observera att du kan få flera spårnings-ID-nummer om din beställning skickas i flera leveranser.

Om du inte är tillgänglig vid leveranstillfället för mindre produkter kan din beställning levereras till antingen en granne eller ett utlämningsställe i närheten. Om du har en produkt i större storlek som TV måste du arrangera leveransen med leveransleverantören eller kontakta oss via e-post: panasonic@luzern.co

En annan del av din beställning kan skickas ut från en annan leveransleverantör. Du kan kontrollera om den andra försändelsen spåras. Kontakta oss i andra fall via denna e-postadress: panasonic@luzern.co

Kontakta oss via denna e-postadress: panasonic@luzern.co

Reservdelar är produkter som har mycket lång livslängd men det kan hända att en reservdel kan komma att tillverkas från olika tillverkare eller måste ersättas av en nyare modell med liknande funktionalitet. Om det är fallet kommer vi att förse dig med den versionen av produkten

Panasonic accepterar följande betalningsalternativ: Visa, MasterCard och Paypal. Alla betalningsmetoder är kostnadsfria eftersom vi inte tar några transaktionsavgifter.

Kontakta oss via denna e-postadress: panasonic@luzern.co

Kontakta oss via denna e-postadress: panasonic@luzern.co

Om du beställer från oss ber vi dig att ge oss olika personliga uppgifter. Dessa uppgifter är nödvändiga för att utföra leveransen och används (på frivillig basis) för interna statistiska ändamål. Alla statistiska utvärderingar sker bara inom vårt företag. Dina uppgifter kommer naturligtvis att behandlas strikt konfidentiellt och inte vidarebefordras till tredje part. Den högsta säkerhetsnivån gäller för alla uppgifter. För själva betalningsprocessen använder vi SSL-krypteringstekniken som är vanlig på internet och som har bevisat sig i åratal och används av alla välkända leverantörer.

Denna onlinebutik (""Webbplatsen"") drivs av Luzern Technology Solutions Limited, Block B, Ashtown Gate, Navan Rd, Ashtown, Dublin 15, D15 NP9Y, Irland. Registrerad i Irland nr 361832 (“Luzern”) som en auktoriserad distributör för Panasonic Marketing Europe Gmbh. Om du har ett klagomål angående produkter eller tjänster som du har köpt från webbplatsen kan du kontakta Luzern på panasonic@luzern.co.

Denna onlinebutik ("Webbplatsen") drivs av Luzern Technology Solutions Limited, Block B, Ashtown Gate, Navan Rd, Ashtown, Dublin 15, D15 NP9Y, Irland. Registrerad i Irland nr 361832 (“Luzern”) som en auktoriserad distributör för Panasonic Marketing Europe Gmbh.