Aby złożyć zamówienie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Umieść produkt w cyfrowym koszyku, korzystając z niebieskiego przycisku „Dodaj do koszyka”.
2. Następnie kliknij przycisk „Do kasy”.
3. W kolejnym kroku wypełnij wszystkie odpowiednie informacje dotyczące adresu dostawy i metody płatności.
4. Otrzymasz od nas potwierdzenie zamówienia w wiadomości e-mail.
5. Po wysyłce zamówienia otrzymasz numer przesyłki w wiadomości e-mail.

Niestety nie można anulować ani zmienić zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu. Możesz odmówić przyjęcia paczki lub odesłać do nas swoje zamówienie bez opłat.

Napisz na następujący adres e-mail: panasonic@luzern.co.

Jeśli sklep Panasonic nie ma w magazynie produktu, który chcesz kupić, odwiedź witryny naszych partnerów detalicznych, których adresy znajdziesz pod opisem produktu. Możesz także skorzystać z opcji wyszukiwania sklepów detalicznych, które sprzedają produkty firmy w Twojej okolicy.

W tym celu możesz skorzystać z funkcji wyszukiwania na naszej stronie głównej. Wpisz numer modelu części zamiennej, której szukasz. Potrzebną część zamienną możesz również znaleźć w menu nawigacyjnym u góry witryny. Wyszukaj kategorię i produkt, który posiadasz, a na jego stronie znajdziesz części zamienne pasujące do Twojego modelu. W przypadku zarejestrowania produktu w aplikacji My Panasonic także w niej można znaleźć informacje na temat części zamiennych.

Nasi przedstawiciele ds. obsługi klienta pomogą Ci znaleźć odpowiedni produkt. Odwiedź swój dział pomocy w lokalnej witrynie panasonic.com.

Możesz zwrócić nasz produkt w ciągu 14 dni. Zwracany produkt powinien być czysty i kompletny oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt zakupiono w pakiecie, należy odesłać wszystkie jego elementy.

Aby zwrócić produkt, należy skontaktować się z nami, wysyłając na adres panasonic@luzern.co wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia. Odeślemy Ci etykietę zwrotną. Zapakuj bezpiecznie produkt i naklej etykietę zwrotną na pudełko, aby bezpłatnie zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu.

Aby zorganizować odbiór dużego produktu, np. telewizora, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: panasonic@luzern.co.

Skontaktuj się z naszym partnerem, firmą Luzern, za pośrednictwem niniejszego adresu e-mail: panasonic@luzern.co.

Nie, zwrot produktów jest bezpłatny.

Gdy tylko otrzymamy z powrotem Twoje zamówienie, zwrócimy Ci pieniądze. Ten proces może zająć do 14 dni.

Złożone zamówienie zostanie dostarczone w ciągu kolejnych 5–7 dni roboczych. Dostawa dużych produktów może zająć więcej czasu z uwagi na konieczność skorzystania z usług specjalistycznych przewoźników. Po wysłaniu Twojego produktu podamy Ci szczegółowe informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: panasonic@luzern.co.

Po wysyłce zamówienia otrzymasz od nas numer identyfikacyjny przesyłki w wiadomości e-mail. Numer ten pozwala śledzić dostawę zamówienia. Zauważ, że możesz otrzymać kilka numerów identyfikacyjnych przesyłki, jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane w kilku transportach.

W razie Twojej nieobecności podczas dostawy mniejszych produktów Twoje zamówienie może zostać dostarczone do sąsiada lub pobliskiego punktu odbioru. W przypadku większych produktów, np. telewizorów, umów się z przewoźnikiem lub skontaktuj z nami za pośrednictwem adresu e-mail: panasonic@luzern.co.

Pozostała część Twojego zamówienia mogła zostać wysłana za pośrednictwem innego przewoźnika. Sprawdź dane drugiej przesyłki. W innym przypadku skontaktuj się z nami, pisząc na adres e-mail: panasonic@luzern.co.

Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: panasonic@luzern.co.

Części zamienne to produkty o bardzo długim okresie eksploatacji, ale może się zdarzyć, że jakaś część zostanie wytworzona przez innego producenta lub będzie musiała być zastąpiona nowszym modelem o podobnej funkcjonalności. W takim przypadku dostarczymy Ci tę wersję produktu.

Panasonic akceptuje następujące formy płatności: Visa, MasterCard i Paypal. Wszystkie metody płatności są bezpłatne i nie pobieramy żadnych opłat transakcyjnych.

Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: panasonic@luzern.co.

Skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres: panasonic@luzern.co.

Jeśli złożysz u nas zamówienie, poprosimy Cię o podanie nam różnych danych osobowych. Te dane są wymagane w celu realizacji dostawy i wykorzystywane (na zasadzie dobrowolności) do wewnętrznych celów statystycznych. Wszystkie oceny statyczne są przeprowadzane wyłącznie w naszej firmie. Twoje dane będą oczywiście traktowane jako ściśle poufne i nie będą przekazywane stronom trzecim. Do wszystkich danych stosujemy najwyższy poziom bezpieczeństwa. W przypadku samego procesu płatności używamy technologii szyfrowania SSL, która jest rozpowszechniona w sieci, przez lata dowiodła swojej skuteczności oraz jest wykorzystywana przez wszystkich znanych dostawców.

Ten sklep internetowy („Witryna”) jest prowadzony przez firmę Luzern Technology Solutions Limited, B2, Ballycoolin Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15, Irlandia. Ta zarejestrowana w Irlandii pod numerem 361832 spółka („Luzern”) jest autoryzowanym dystrybutorem firmy Panasonic Marketing Europe GmbH. Jeśli chcesz złożyć reklamację dotyczącą produktów lub usług zakupionych w witrynie, możesz skontaktować się z firmą Luzern, pisząc na adres panasonic@luzern.co.

Ten sklep internetowy („Witryna”) jest prowadzony przez firmę Luzern Technology Solutions Limited, B2, Ballycoolin Business Park, Ballycoolin Road, Blanchardstown, Dublin 15, Irlandia. Ta zarejestrowana w Irlandii pod numerem 361832 spółka („Luzern”) jest autoryzowanym dystrybutorem firmy Panasonic Marketing Europe GmbH.

Odwiedź nasze strony pomocy w lokalnej witrynie firmy Panasonic.com.