Informativa sulla Privacy

Introduzione

Questo negozio online (il "Sito web") è ospitato e gestito da Luzern Technology Solutions Limited, Block B, Ashtown Gate, Navan Rd, Ashtown, Dublino 15, D15 NP9Y. Registrato in Irlanda: n. 361832 ("Luzern"") un rivenditore autorizzato di Panasonic Marketing Europe Gmbh .In caso di domande relative al sito Web o alla presente Informativa sulla privacy o in caso di reclami su prodotti o servizi acquistati sul sito Web, è possibile contattare Luzern all'indirizzo: panasonic@luzern.co

Importante: Luzern dà valore al rapporto con il cliente. Si prega di rileggere attentamente questa Informativa sulla privacy prima di inviare qualsiasi informazione personale a Luzern attraverso il suo sito Web. Inviando informazioni personali a Luzern tramite il suo sito Web, l'utente acconsente alla raccolta, all'uso, al trasferimento e alla divulgazione delle sue informazioni personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy online.

La presente Informativa sulla privacy è in vigore dal 26.11.21

Ambito di applicazione

Questa politica ("Informativa sulla privacy") spiega come utilizziamo le informazioni che raccogliamo dagli utenti del sito Web ("Lei") in relazione all’utilizzo del sito Web.

Questa Informativa sulla privacy può cambiare di tanto in tanto, quindi si prega di ricontrollare periodicamente.

Quali informazioni raccogliamo dagli utenti e perché?

Possiamo raccogliere e conservare i seguenti tipi di informazioni:

Informazioni fornite dall'utente durante la registrazione al sito Web, compresi il suo nome, i dettagli di contatto, i dettagli sull'impiego, i dettagli professionali e le informazioni sul profilo che ci fornisce.
Informazioni fornite tramite sondaggi e questionari online, scelte di preferenza effettuate e informazioni sull'utilizzo del sito Web (le pagine visualizzate, i servizi utilizzati e così via). Queste informazioni possono includere l'Uniform Resource Locator ("URL") del sito Web da cui si è appena arrivati, l'URL a cui si andrà successivamente, il browser che si sta utilizzando e il proprio indirizzo Internet Protocol ("IP"). Un URL è l'indirizzo globale di documenti e altre risorse sul World Wide Web. Un indirizzo IP è un identificatore per un computer o un dispositivo su una rete Transmission Control Protocol/Internet Protocol ("TCP/IP"), come il World Wide Web. Le reti come il Web utilizzano il protocollo TCP/IP per instradare le informazioni in base all'indirizzo IP della destinazione. In altre parole, un indirizzo IP è un numero che viene assegnato automaticamente al computer ogni volta che l'utente naviga sul Web, consentendo ai server Web di individuare e identificare il suo computer.
Informazioni personali che l'utente ci fornisce in comunicazioni dirette con noi (via e-mail o telefono).

I dati di cui sopra vengono conservati come informazioni sull'utente e saranno indicati nella presente Informativa sulla privacy come "Informazioni personali".

Su base aggregata, raccogliamo anche dati anonimi relativi alle pagine, ai download e ad altri contenuti campionati, cliccati, trasmessi in streaming, cercati, trasferiti e scaricati ("Dati del profilo").

Informazioni personali

Si prega di tenere presente che IP, browser e nome di dominio del sito di riferimento e altre informazioni personali possono essere registrate ogni volta che si visita il nostro sito Web. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per l'analisi delle informazioni sul carico e per massimizzare l'efficienza dei nostri server. Ad eccezione di quanto previsto nella presente Informativa sulla privacy, non condivideremo informazioni personali dell'utente con nessuno in alcun modo senza il suo previo consenso scritto.

Dati del profilo

Ci riserviamo il diritto di utilizzare e condividere i dati del profilo a nostra discrezione.

Possiamo utilizzare i dati del profilo per qualsiasi scopo, ma intendiamo utilizzarli principalmente per creare un quadro delle preferenze aggregate, dei tipi di prodotti, dei servizi, delle notizie e informazioni che potrebbero interessare i clienti, per elaborare e rendere tali informazioni disponibili sul sito Web agli inserzionisti o a qualsiasi altra persona, sia pubblicamente che in via confidenziale, per aiutare a formulare la nostra strategia di marketing e commerciale, per aiutare a migliorare il sito Web, per analizzare e ricercare la nostra attività, i clienti e i prodotti, nonché per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito Web da parte degli utenti e migliorare la loro esperienza adattando il sito Web alle loro esigenze.

Perché raccogliere queste informazioni?

Raccolta di informazioni: Luzern raccoglie, elabora e utilizza le informazioni personali dei consumatori per fornire i seguenti servizi:

per adempiere ai contratti di vendita ai consumatori che acquistano prodotti da negozi online gestiti da Luzern e in cui Luzern è considerato venditore/rivenditore ufficiale e sono richiesti particolari dati personali per evadere gli ordini.
Per eseguire marketing diretto rivolgendosi a quei consumatori che hanno espressamente dato il consenso a tale attività. Il consenso a ricevere marketing sarà ottenuto tramite opt-in attivo da parte del consumatore, il suo consenso sarà registrato e il consumatore avrà la possibilità di revocare il proprio consenso facilmente e in qualsiasi momento; e
utilizzo dei dati del nome e dell'indirizzo per attività di verifica dell'identità, antifrode e antiriciclaggio.

Come correggere eventuali imprecisioni nelle informazioni?

In caso di domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo panasonic@luzern.co. Visitando store.eu.panasonic.com.

Cookie

Cosa sono i cookie?

Come è prassi comune con quasi tutti i siti Web professionali, questo sito utilizza i cookie, che sono piccoli file che vengono scaricati sul computer dell'utente, per migliorare la sua esperienza. Questa pagina descrive quali informazioni raccolgono, come le utilizziamo e perché a volte abbiamo bisogno di conservare questi cookie. Condivideremo anche il modo in cui è possibile impedire la memorizzazione di questi cookie, tuttavia ciò potrebbe ridurre o "interrompere" alcuni elementi della funzionalità dei siti.

Come utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie per una serie di ragioni descritte in dettaglio di seguito. Purtroppo, nella maggior parte dei casi non esistono opzioni standard del settore per disabilitare i cookie senza disabilitare completamente le funzionalità e le caratteristiche che aggiungono a questo sito. Si consiglia di lasciare attivi tutti i cookie se non si è sicuri di averne bisogno o meno, nel caso vengano utilizzati per fornire un servizio che si utilizza.

Disabilitazione dei cookie

È possibile impedire l'impostazione dei cookie regolando le impostazioni del browser (consultare la Guida del browser per sapere come eseguire questa operazione). Si tenga presente che la disabilitazione dei cookie influirà sulla funzionalità di questo e di molti altri siti Web che si visiteranno. Disabilitare i cookie di solito comporta anche disattivare determinate funzionalità e caratteristiche di questo sito. Pertanto, si consiglia di non disabilitare i cookie.

I cookie da noi impostati

Cookie correlati all'account

Quando l'utente crea un account con noi, utilizziamo i cookie per la gestione del processo di registrazione e l'amministrazione generale. Questi cookie di solito vengono cancellati quando ci si disconnette, tuttavia, in alcuni casi potrebbero rimanere in seguito per ricordare le preferenze dell’utente del sito una volta disconnesso.

Cookie relativi alle newsletter via e-mail

Questo sito offre servizi di abbonamento a newsletter oppure e-mail e i cookie possono essere utilizzati per ricordare se si è già registrati e se mostrare determinate notifiche che potrebbero essere valide solo per gli utenti iscritti/non iscritti.

Cookie relativi ai moduli

Quando si inviano dati tramite un modulo come quelli che si trovano nelle pagine di contatto o nei moduli di commento, i cookie possono essere impostati per ricordare i dettagli dell'utente per la corrispondenza futura.

Cookie delle preferenze del sito

Al fine di offrire un'ottima esperienza su questo sito, forniamo la funzionalità per impostare le preferenze per il funzionamento di questo sito quando lo si utilizza. Per ricordare le preferenze dobbiamo impostare i cookie in modo che queste informazioni possano essere richiamate ogni volta che l'utente interagisce con una pagina affinché questa sia influenzata dalle preferenze.

Cookie di terze parti

In alcuni casi particolari utilizziamo anche cookie forniti da terze parti fidate. La sezione seguente presenta in dettaglio quali cookie di terze parti si potrebbero incontrare attraverso questo sito.

Questo sito utilizza Google Analytics che è una delle soluzioni di analisi più diffuse e affidabili sul Web per aiutarci a capire come l'utente utilizzi il sito e i modi in cui possiamo migliorare la sua esperienza. Questi cookie possono tenere traccia di cose come il tempo trascorso sul sito e le pagine che si visitano in modo che possiamo continuare a produrre contenuti accattivanti.

Per maggiori informazioni sui cookie di Google Analytics, consultare la pagina ufficiale di Google Analytics.

Di tanto in tanto testiamo nuove funzionalità e apportiamo lievi modifiche al modo in cui il sito viene offerto. Quando stiamo ancora testando nuove funzionalità, questi cookie possono essere utilizzati per garantire all'utente di vivere un'esperienza coerente mentre è sul sito, assicurandoci al contempo di comprendere quali siano le ottimizzazioni più apprezzate dalla nostra clientela.

Poiché vendiamo prodotti, è importante per noi comprendere le statistiche su quanti dei visitatori del nostro sito facciano realmente un acquisto e quindi questo è il tipo di dati che questi cookie tracceranno. Questo è importante per l'utente in quanto significa che possiamo fare previsioni commerciali accurate che ci consentono di monitorare i nostri costi di pubblicità e di prodotto per garantire il miglior prezzo possibile.

Su questo sito utilizziamo anche pulsanti e/o plugin per i social media che permettono di connettersi in vari modi con i propri social network & imposteranno dei cookie attraverso il nostro sito che potrebbero essere utilizzati per migliorare il profilo dell'utente sul loro sito o contribuire ai dati in loro possesso per vari scopi delineati nelle rispettive informative sulla privacy.

Si spera che ciò abbia chiarito le cose e, come affermato in precedenza, se c'è qualcosa di cui non si è certi di aver bisogno o meno, di solito è più sicuro lasciare i cookie abilitati nel caso in cui vi sia interazione con una delle funzionalità che si utilizzano sul nostro sito. Tuttavia, in caso si sia alla ricerca di ulteriori informazioni, è possibile contattarci tramite uno dei nostri metodi di contatto preferiti: E-mail: luzerndpo@luzernsolutions.com

Contattare l'utente

Di tanto in tanto, potremmo contattare l'utente in merito a vendite, offerte speciali e nuove funzionalità del sito, se ha accettato di essere incluso negli elenchi di e-mail di Luzern quando ha completato una transazione di acquisto con noi. Per cancellare le nostre e-mail gratuite, è possibile fare clic sul link di cancellazione dell'iscrizione in una qualsiasi delle nostre newsletter e-mail o si può anche rispondere a qualsiasi e-mail promozionale che inviamo ai clienti, seguendo le istruzioni contenute nel messaggio per interrompere il servizio di posta elettronica.

È possibile anche inviare una mail a panasonic@luzern.co e informaci che si desidera cancellarsi dalla nostra mailing list.

Assistenza clienti

Oltre a poter chiamare il nostro servizio clienti, è possibile anche inviarci un'e-mail panasonic@luzern.co. Quando l'utente ci invia un'e-mail, le sue e-mail vengono archiviate nel nostro sistema in modo che possiamo fare riferimento a e-mail precedenti da parte sua, se necessario, in modo da poter rispondere adeguatamente domande e preoccupazioni. Ad eccezione di quanto previsto nella presente Informativa sulla privacy, le informazioni fornite al nostro Servizio clienti non vengono condivise con nessuno senza il consenso dell'utente.

Partecipazione a concorsi/estrazioni a premi

Ogni volta che organizziamo un concorso o un'estrazione a premi inerente al nostro sito Web, questo sarà accompagnato dalle regole del concorso/estrazione a premi. Descriveremo inoltre in dettaglio come saranno utilizzate le informazioni raccolte dagli utenti per la partecipazione al concorso/estrazione a premi. Inoltre, avviseremo se queste informazioni saranno condivise con qualcuno (ad eccezione di quelle persone ed enti previsti nella presente Informativa sulla privacy), come una terza parte che sponsorizzi o gestisca il concorso/l'estrazione a premi.

Potremmo anche contattare l'utente con offerte promozionali se ha partecipato a uno dei nostri concorsi o estrazioni a premi Luzern. Se si sceglie di non ricevere questo servizio gratuito quando si partecipa a un concorso o a un'estrazione a premi, ciò non influirà sulle possibilità di vincita. Per cancellare le nostre offerte/servizi promozionali gratuiti, seguire le istruzioni contenute nel messaggio. È possibile anche rispondere a qualsiasi e-mail promozionale che inviamo, seguendo le istruzioni contenute nel messaggio per interrompere il servizio di e-mail. Si può anche inviare una mail a panasonic@luzern.co informandoci che si desidera cancellarsi dalla nostra mailing list.

I nostri rapporti con terze parti

Abbiamo stabilito diversi rapporti con fornitori terzi per servire al meglio i nostri clienti.

Evasione dell'ordine: Alcuni nostri fornitori possono fornire servizi di evasione degli ordini dei clienti e di spedizione per nostro conto. Questi fornitori hanno accesso solo alle informazioni necessarie per evadere e spedire correttamente gli ordini, che vengono elaborati tramite tali fornitori. Gli stessi hanno accettato di non utilizzare alcuna informazione personale di identificazione dei clienti per nessun altro scopo.

Servizio clienti: Nel caso in cui vendiamo prodotti di terze parti, potremmo fornire informazioni al produttore originale di tali prodotti, in modo che possa fornire all'utente il servizio clienti.

Elaborazione della carta di credito: Usiamo PayPal e Braintree per elaborare gli ordini con carta di credito. Noi forniamo loro i dati solo per l'autorizzazione della carta di credito e il rilevamento delle frodi, non possono quindi utilizzare i dati per altri scopi.

Marketing e promozioni: Di tanto in tanto potremmo incaricare determinate terze parti di assistere nella diffusione di offerte promozionali e di marketing (ad es. e-mail, concorsi ed estrazioni a premi) a quei clienti che hanno accettato di ricevere tali offerte. Queste terze parti avranno accesso alle informazioni solo nella misura necessaria e saranno tenute a non utilizzare alcuna informazione personale per nessun altro scopo.

Valutazione il nostro sito Web: Di tanto in tanto potremmo incaricare determinate terze parti di osservare e tracciare il comportamento degli utenti del nostro sito Web al fine di valutare le prestazioni e le caratteristiche del sito stesso. Queste terze parti avranno accesso alle informazioni solo nella misura necessaria e saranno tenute a non utilizzare alcuna informazione personale per scopi diversi dalla fornitura di tali servizi.

Ulteriori relazioni con terze parti: Di tanto in tanto, Luzern Technology Solutions Limited può coinvolgere altre terze parti per fornire assistenza nella fornitura di servizi di marketing, elaborazione degli ordini, evasione e spedizione. Queste terze parti avranno accesso alle informazioni solo nella misura necessaria e saranno tenute a non utilizzare alcuna informazione personale per scopi diversi dalla fornitura di tali servizi.

Sicurezza

Come vengono criptate le informazioni dell'utente:

Ci sono alcune aree del sito in cui è possibile inserire e inviare informazioni aggiuntive. Alcune di queste aree sono criptate utilizzando trasmissioni con cifratura SSL tra il browser Web e il nostro server Web. Questo è progettato per ridurre la possibilità che qualcuno (ad esempio sulla rete del cliente al lavoro o presso il suo provider di servizi Internet) possa tentare di compromettere le sue informazioni private mentre viaggiano dal suo browser Web al nostro server sicuro. Si saprà quando i dati trasmessi sono criptati da un avviso di sicurezza entrando in una pagina criptata e dalla presenza di un'icona sul browser dell'utente, una chiave per Netscape o un lucchetto per Microsoft Internet Explorer, Chrome e Safari. Le pagine in cui si inviano le informazioni del proprio account, si effettua un ordine ricevendo la conferma che è andato a buon fine sono tutte criptate. Inoltre, il metodo di pagamento, ad esempio le informazioni sulla carta di credito, è criptato all'interno del nostro database di checkout del sito Web e l'accesso a tali informazioni è limitato. Questo sistema viene utilizzato in modo da poter offrire sicurezza aggiuntiva durante l'acquisto di articoli su store.eu.panasonic.com

Link

Il nostro sito Web può contenere collegamenti ad altri siti Web. Forniamo questi collegamenti per comodità dell'utente, ma non esaminiamo, controlliamo o monitoriamo le pratiche sulla privacy dei siti Web gestiti da altri. Non siamo responsabili delle prestazioni di questi siti o dei rapporti commerciali che l'utente ha con essi. L'utilizzo di altri siti Web è soggetto ai termini e alle condizioni di tali siti Web, comprese le informative sulla privacy di tali siti Web.

Privacy dei bambini

Se si ordina un prodotto o dei servizi a cui si applica un requisito di età minima, ordinando quel prodotto o servizio si conferma di avere l'età richiesta. Se Luzern ritiene ragionevolmente che l'utente non abbia l'autorizzazione legale di ordinare un prodotto, Luzern si riserva il diritto di annullare l'ordine.

Questa Informativa sulla privacy può cambiare

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla privacy, in qualsiasi momento e senza preavviso, pubblicando la versione riveduta della presente Informativa sulla privacy sul nostro sito Web. Queste modifiche si applicheranno solo alle informazioni personali che raccogliamo dopo aver pubblicato l'Informativa sulla privacy riveduta. L'utilizzo del nostro sito Web a seguito a tale modifica costituisce il consenso dell'utente al fatto che tutte le informazioni personali raccolte da o su di lui/lei tramite il nostro sito Web dopo la pubblicazione dell'Informativa sulla privacy modificata saranno soggette ai termini dell'Informativa sulla privacy riveduta. Per avvertire il cliente di queste modifiche, aggiorneremo la data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy. Disporremo inoltre un avviso nella parte superiore della presente Informativa sulla privacy per almeno 30 giorni dopo la nuova data di entrata in vigore ed evidenzieremo le modifiche in modo che sia possibile individuarle facilmente. A meno che la modifica non sia una modifica minore (come una modifica delle nostre informazioni di contatto) o una modifica non sostanziale (come la riformattazione della nostra Informativa sulla privacy), pubblicheremo avvisi sulla pagina in cui si invia l'ordine e/o su altre pagine pertinenti del nostro sito Web per 30 giorni dopo la nuova data di entrata in vigore per avvertire l'utente della modifica.

Termini commerciali

Ci riserviamo il diritto di non accettare l'ordine o annullare l'acquisto in qualsiasi momento, previo ragionevole preavviso e rimborso completo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare qualsiasi acquisto (un ordine già da noi accettato) nelle (tra le altre) situazioni seguenti, senza essere responsabili di alcun danno o costo:

il prodotto non è disponibile / in stock (eventuali pagamenti saranno rimborsati);
i dati di fatturazione dell'acquirente non sono corretti o non verificabili;
l'ordine è segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come un ordine insolito o un ordine suscettibile di frode;
il pagamento tramite bonifico bancario non viene ricevuto entro 12 giorni di calendario dall'accettazione dell'ordine;
abbiamo motivo di credere che l'utente abbia meno di 16 anni;
si è verificato un errore nel preventivo; o
non siamo riusciti a consegnare all'indirizzo indicato.

Domande sulle nostre politiche

In caso di domande sulla privacy o su una qualsiasi delle nostre politiche, contattare il nostro Servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo panasonic@luzern.co.