Privacybeleid

Overzicht

Deze online webwinkel (de "Website ") wordt gehost en beheerd door Luzern Technology Solutions Limited, Block B, Ashtown Gate, Navan Rd, Ashtown, Dublin 15, D15 NP9Y. Geregistreerd in Ierland: nr. 361832 ("Luzern") een geautoriseerde wederverkoper van Panasonic Marketing Europe Gmbh. Als u vragen heeft over de Website of dit Privacybeleid, of als u klachten heeft over producten of diensten die u op de Website heeft gekocht, kunt u contact opnemen met Luzern op: panasonic@luzern.co

Belangrijk: Luzern hecht veel waarde aan haar relatie met u. Lees dit Privacybeleid voordat u persoonsgegevens aan Luzern verstrekt via de Website. Door persoonsgegevens in te dienen bij Luzern via haar Website, stemt u in met het verzamelen, gebruiken, overdragen en openbaren van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit online Privacybeleid.

Dit Privacybeleid is van kracht vanaf: 26.11.21

Toepassingsgebied

Dit beleid ("Privacybeleid") legt uit hoe we gegevens gebruiken die we verzamelen van gebruikers van de Website ("u") in verband met uw gebruik van de Website.

Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd gewijzigd worden, dus controleer het regelmatig.

Welke gegevens verzamelen we van u en waarom?

We kunnen de volgende soorten gegevens verzamelen en bewaren:

Gegevens die u ons verstrekt bij het registreren op de Website, met inbegrip van uw naam, contactgegevens, arbeidsgegevens, zakelijke gegevens en profielgegevens die u aan ons verstrekt.
Gegevens die u verstrekt via online enquêtes en vragenlijsten, voorkeurskeuzes die u maakt en gegevens over uw gebruik van de Website (de bekeken pagina's, gebruikte faciliteiten, enz.). Deze gegevens kan de Uniform Resource Locator ("URL") bevatten van de website waar u zojuist vandaan komt, naar welke URL u vervolgens gaat, welke browser u gebruikt en uw Internet Protocol adres ("IP-adres"). Een URL is het wereldwijde adres van documenten en andere bronnen op het internet. Een IP-adres is een identificator voor een computer of apparaat op een Transmission Control Protocol/Internet Protocol netwerk ("TCP/IP-netwerk"), zoals het internet. Netwerken zoals het internet gebruiken het TCP/IP-protocol om informatie te routeren op basis van het IP-adres van de bestemming. Met andere woorden, een IP-adres is een nummer dat automatisch aan uw computer wordt toegewezen wanneer u op internet surft, waardoor webservers uw computer kunnen lokaliseren en identificeren.
Persoonsgegevens die u ons verstrekt in directe communicatie met ons (per e-mail of telefoon).

De voorgaande gegevens worden bewaard als gegevens over u en zullen in dit Privacybeleid worden aangeduid als "Persoonsgegevens".

Op geaggregeerde basis verzamelen we ook anonieme gegevens met betrekking tot de pagina's, downloads en andere inhoud die is gesampled, aangeklikt, gestreamd, opgezocht, overgedragen van en gedownload wordt ("Profielgegevens").

Persoonsgegevens

Houd er rekening mee dat uw IP-adres, browser en domeinnaam van de referentiesite en andere Persoonsgegevens kunnen worden vastgelegd, elke keer dat u onze Website bezoekt. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de analyse van laadinformatie en het maximaliseren van de efficiëntie van onze servers. Behalve zoals bepaald in dit Privacybeleid, zullen we uw Persoonsgegevens op geen enkele manier met iemand delen zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming.

Profielgegevens

We behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken Profielgegevens te gebruiken en te delen.

We kunnen Profielgegevens voor elk doeleinde gebruiken, maar we zijn van plan ze in de eerste plaats te gebruiken om een beeld te krijgen van de gezamenlijke voorkeuren, soorten producten, diensten, nieuws en informatie die voor klanten interessant kunnen zijn, om die informatie te verwerken en beschikbaar te stellen op de Website, aan adverteerders of aan elke andere persoon, hetzij openbaar hetzij vertrouwelijk; om onze marketing- en bedrijfsstrategie te helpen formuleren, om de Website te helpen verbeteren, om onze activiteiten, klanten en producten te analyseren en te onderzoeken; en om gegevens te verzamelen over het gebruik van de Website door gebruikers en om de ervaring van gebruikers te verbeteren door de Website aan te passen aan de behoeften van gebruikers.

Waarom verzamelen we gegevens?

Gegevens verzamelen: Luzern verzamelt, verwerkt en gebruikt Persoonsgegevens van consumenten om de volgende diensten te verlenen:

Om verkoopovereenkomsten uit te voeren met consumenten die producten kopen van webwinkels die worden beheerd door Luzern en waar Luzern wordt beschouwd als verkoper/erkende verkoper, en bepaalde Persoonsgegevens vereist zijn om bestellingen uit te voeren.
Om direct marketing uit te voeren naar die consumenten die expliciet hun toestemming hebben gegeven voor dergelijke activiteiten. Toestemming voor het ontvangen van marketing wordt verkregen door actieve aanmelding van de consument, hun toestemming wordt geregistreerd en consumenten hebben de mogelijkheid om hun toestemming gemakkelijk en op elk moment in te trekken; en
Gebruik van NAW-gegevens voor identiteitsverificatie, fraudebestrijding en witwasactiviteiten.

Hoe kunt u eventuele onvolkomenheden in de gegevens corrigeren?

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Privacybeleid, kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice op: panasonic@luzern.co. store.eu.panasonic.com bezoeken.

Cookies

Wat zijn cookies?

Zoals gebruikelijk bij bijna alle professionele websites gebruikt deze Website cookies, dat zijn kleine bestanden die op uw computer worden gedownload om uw ervaring te verbeteren. Op deze pagina wordt beschreven welke gegevens zij verzamelen, hoe we die gebruiken en waarom we die cookies soms moeten opslaan. We zullen u ook meedelen hoe u kunt voorkomen dat deze cookies worden opgeslagen, maar dit kan de functionaliteit van bepaalde elementen van de websites aantasten of 'breken'.

Hoe gebruiken we cookies?

We gebruiken cookies om verschillende redenen, die hieronder worden beschreven. Helaas zijn er in de meeste gevallen geen standaardopties in de sector om cookies uit te schakelen zonder de functionaliteit en functies die zij aan deze Website toevoegen volledig uit te schakelen. Het wordt aanbevolen om alle cookies ingeschakeld te laten staan als u niet zeker weet of u ze nodig heeft of niet, voor het geval ze gebruikt worden om een dienst te verlenen die u gebruikt.

Cookies uitschakelen

U kunt het plaatsen van cookies voorkomen door de instellingen van uw browser te wijzigen (zie het Help-menu van uw browser voor meer informatie over hoe dit moet). Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van deze en veel andere websites die u bezoekt zal beïnvloeden. Het uitschakelen van cookies resulteert meestal ook in het uitschakelen van bepaalde functionaliteit en functies van deze Website. Daarom is het aanbevolen om cookies niet uit te schakelen.

De cookies die we plaatsen

Aan account gerelateerde cookies

Als u bij ons een account aanmaakt, dan gebruiken we cookies voor het beheer van het aanmeldingsproces en de algemene administratie. Deze cookies worden meestal verwijderd wanneer u uitlogt, maar in sommige gevallen kunnen ze daarna blijven staan om uw voorkeuren van de Website te onthouden wanneer u bent uitgelogd.

Aan e-mailnieuwsbrieven gerelateerde cookies

Deze Website biedt abonnementsdiensten voor nieuwsbrieven of e-mails. Hierbij kunnen cookies worden gebruikt om te onthouden of u al bent geregistreerd en om bepaalde meldingen weer te geven die mogelijk alleen geldig zijn voor geabonneerde/uitgeschreven gebruikers.

Aan formulier gerelateerde cookies

Wanneer u gegevens indient via een formulier, zoals die op contactpagina's of reactieformulieren, kunnen cookies worden geplaatst om uw gebruikersgegevens te onthouden voor toekomstige correspondentie.

Cookies voor voorkeuren van de Website

Om u een geweldige ervaring op deze Website te bieden, bieden we de functionaliteit om uw voorkeuren in te stellen voor hoe deze Website werkt wanneer tijdens uw gebruik. Om uw voorkeuren te onthouden, moeten we cookies plaatsen zodat deze gegevens kunnen worden opgeroepen wanneer u een pagina bezoekt die wordt beïnvloed door uw voorkeuren.

Cookies van derden

In sommige speciale gevallen gebruiken we ook cookies van vertrouwde derden. In het volgende gedeelte wordt beschreven welke cookies van derden u via deze Website kunt tegenkomen.

Deze Website maakt gebruik van Google Analytics, een van de meest wijdverbreide en vertrouwde analyseoplossingen op het internet om ons te helpen begrijpen hoe u de Website gebruikt en hoe we uw ervaring kunnen verbeteren. Deze cookies kunnen zaken bijhouden zoals hoe lang u op de Website doorbrengt en de pagina's die u bezoekt, zodat we boeiende inhoud kunnen blijven produceren.

Zie de officiële Google Analytics-pagina voor meer informatie over Google Analytics-cookies.

Af en toe testen we nieuwe functies en brengen we subtiele wijzigingen aan in de manier waarop de Website wordt geleverd. Wanneer we nog nieuwe functies aan het testen zijn, kunnen deze cookies worden gebruikt om ervoor te zorgen dat u een consistente ervaring krijgt terwijl u op de Website bent, terwijl we proberen te begrijpen welke optimalisaties onze gebruikers het meest waarderen.

Aangezien we producten verkopen is het voor ons belangrijk om statistieken te begrijpen over hoeveel van de bezoekers van onze Website ook werkelijk een aankoop doen. Als zodanig zijn dit het soort gegevens dat deze cookies zullen bijhouden. Dit is belangrijk voor u omdat het betekent dat we nauwkeurige zakelijke voorspellingen kunnen doen waarmee we onze advertentie- en productkosten kunnen bewaken om de best mogelijke prijs te garanderen.

We gebruiken op deze Website ook knoppen en/of plug-ins voor sociale media, waarmee u op verschillende manieren verbinding kunt maken met uw sociale network & zullen via onze Website cookies plaatsen die kunnen worden gebruikt om uw profiel op hun website te verbeteren of om bij te dragen aan de gegevens die zij bewaren voor verschillende doeleinden die in hun respectievelijke privacybeleid uiteengezet worden.

Hopelijk heeft dat de zaken voor u verduidelijkt. Zoals eerder vermeld, als er iets is waarvan u niet zeker weet of u het nodig heeft of niet, is het meestal veiliger om cookies ingeschakeld te laten voor het geval het interactie heeft met een van de functies die u op onze Website gebruikt. Als u echter nog steeds meer informatie wenst, kunt u contact met ons opnemen via een van onze favoriete contactmethoden: E-mail: luzerndpo@luzernsolutions.com

Contact met u opnemen

Af en toe kunnen we contact met u opnemen over verkopen, speciale aanbiedingen en nieuwe functies op de Website, als u ermee instemt om opgenomen te worden in de e-maillijsten van Luzern wanneer u een aankooptransactie bij ons voltooit. Om u af te melden voor onze gratis e-mails, kunt u op de afmeldingslink in een van onze e-mailnieuwsbrieven klikken of u kunt ook reageren op elke promotie-e-mail die we u sturen, door de instructies in het bericht te volgen om de e-maildienst te beëindigen.

U kunt ook een e-mail sturen naar panasonic@luzern.co en aangeven dat u zich wilt afmelden voor onze e-maillijst.

Klantenservice

U kunt ons niet alleen telefonisch contact opnemen met onze klantenservice, maar u kunt ons ook een e-mail sturen naar panasonic@luzern.co. Wanneer u ons een e-mail stuurt, worden uw e-mails in ons systeem opgeslagen, zodat we indien nodig naar eerdere e-mails van u kunnen verwijzen, zodat we uw vragen en zorgen adequaat kunnen behandelen. Behalve zoals bepaald in dit Privacybeleid, worden de gegevens die u aan onze klantenservice verstrekt met niemand gedeeld zonder uw toestemming.

Deelnemen aan prijsvragen/sweepstakes

Telkens wanneer we een wedstrijd of sweepstake organiseren met betrekking tot onze Website, zal deze vergezeld gaan van de regels van de prijsvraag/sweepstake. We zullen ook beschrijven hoe de gegevens die van u worden verzameld voor deelname aan de prijsvraag/sweepstake, zal worden gebruikt. Bovendien zullen we u informeren of deze gegevens met iemand zal worden gedeeld (behalve met de personen en entiteiten die in dit Privacybeleid worden vermeld), zoals een derde die de prijsvraag/sweepstake sponsort of beheert.

We kunnen ook contact met u opnemen met promotie-aanbiedingen als u heeft deelgenomen aan een van onze Luzern-prijsvragen of -sweepstakes. Als u ervoor kiest om deze gratis dient niet te ontvangen wanneer u deelneemt aan een prijsvraag of sweepstake, heeft dit geen invloed op uw winkansen. Meld u af voor onze gratis promotie-aanbiedingen/-dienst door de instructies in het bericht te volgen. U kunt ook reageren op elke promotie-e-mail die we u sturen door de instructies in het bericht te volgen om de e-maildienst te beëindigen. U kunt ook een e-mail sturen naar panasonic@luzern.co en aangeven dat u zich wilt afmelden voor onze e-maillijst.

Onze relaties met derden

We hebben verschillende relaties opgebouwd met derde leveranciers om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Uitvoeren van bestellingen: bepaalde leveranciers van ons kunnen namens ons bestellingen uitvoeren en verzenddiensten bieden. Deze leveranciers hebben alleen toegang tot gegevens die nodig zijn voor het nauwkeurig uitvoeren en verzenden van bestellingen, die via dergelijke leveranciers worden verwerkt. Deze leveranciers zijn overeengekomen om geen persoonlijk identificeerbare informatie van klanten voor enig ander doeleinde te gebruiken.

Klantenservice: wanneer we producten van derden verkopen, kunnen we de oorspronkelijke fabrikant van die producten gegevens verstrekken zodat deze u klantenservice kan bieden.

Verwerking van creditcards: we gebruiken PayPal en Braintree om bestellingen die zijn betaald via creditcards te verwerken. We verstrekken ze alleen gegevens voor autorisatie van creditcards en fraudedetectie. Ze mogen de gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

Marketing en promoties: af en toe kunnen we bepaalde derden inschakelen om te helpen bij de verspreiding van marketing- en promotie-aanbiedingen (d.w.z. e-mails, prijsvragen en sweepstakes) naar die klanten die ermee hebben ingestemd om dergelijke aanbiedingen te ontvangen. Deze derden hebben alleen toegang tot gegevens voor zover dat nodig is en mogen geen Persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden.

Onze website evalueren: af en toe kunnen we bepaalde derden inschakelen om het gedrag van de gebruikers van onze Website te observeren en bij te houden om de prestaties en functies van de Website te evalueren. Deze derden hebben alleen toegang tot gegevens voor zover dat nodig is en mogen geen Persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden dan het leveren van dergelijke diensten.

Aanvullende relaties met derden: af en toe kan Luzern Technology Solutions Limited andere derden inschakelen om te helpen bij het leveren van diensten voor marketing, verwerking van bestellingen, uitvoering en verzending. Deze derden hebben alleen toegang tot gegevens voor zover dat nodig is en mogen geen Persoonsgegevens gebruiken voor andere doeleinden dan het leveren van dergelijke diensten.

Beveiliging

Hoe uw gegevens wordt versleuteld:

Er zijn bepaalde gebieden op de Website waar u extra gegevens kunt invoeren en verstrekken. Sommige van deze gebieden zijn versleuteld met behulp van SSL-versleutelde transmissies tussen uw webbrowser en onze webserver. Dit is zo ontworpen om de kans te verkleinen dat iemand (bijvoorbeeld op uw netwerk op het werk of bij uw internetprovider) probeert uw privégegevens te compromitteren terwijl die van uw webbrowser naar onze beveiligde server worden verstuurd. U weet wanneer verzonden gegevens versleuteld zijn door een beveiligingsmelding wanneer u een versleutelde pagina opent, en door de aanwezigheid van een pictogram in uw browser, hetzij een sleutel voor Netscape of een slotje voor Microsoft Internet Explorer, Chrome en Safari. De pagina's waar u uw accountgegevens invoert, een bestelling plaatst en een bevestiging van een geslaagde bestelling ontvangt, zijn allemaal versleuteld. Bovendien wordt uw betalingsmethode, bijvoorbeeld creditcardgegevens, versleuteld in de kassadatabase van onze Website en is de toegang tot dergelijke gegevens beperkt. Dit systeem wordt gebruikt zodat we u extra zekerheid kunnen bieden bij het kopen van artikelen op store.eu.panasonic.com

Links

Onze Website kan links naar andere websites bevatten. We bieden deze links voor uw gemak, maar we beoordelen, controleren of bewaken de privacypraktijken van websites die door anderen worden beheerd niet. We zijn niet verantwoordelijk voor de prestaties van deze websites of voor uw zakelijke interacties met hen. Uw gebruik van andere websites is onderworpen aan de algemene voorwaarden van die websites, met inbegrip van het privacybeleid van die websites.

Privacy van kinderen

Als u een product of dienst bestelt waarvoor een minimumleeftijd geldt, bevestigt u door dat product of die dienst te bestellen dat u de vereiste leeftijd heeft. Als Luzern redelijkerwijs van oordeel is dat u niet wettelijk gerechtigd bent om een product te bestellen, behoudt Luzern zich het recht voor uw bestelling te annuleren.

Dit Privacybeleid kan gewijzigd worden

We behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken of te wijzigen door de herziene versie van dit Privacybeleid op onze Website te plaatsen. Deze wijzigingen zijn alleen van toepassing op Persoonsgegevens die we verzamelen nadat we het herziene Privacybeleid hebben geplaatst. Uw gebruik van onze Website na een dergelijke wijziging houdt in dat u ermee instemt dat alle Persoonsgegevens die van of over u wordt verzameld via onze Website nadat het herziene Privacybeleid is geplaatst, onderworpen zullen zijn aan de voorwaarden van het herziene Privacybeleid. Om u op deze wijzigingen te attenderen, zullen we de ingangsdatum van dit Privacybeleid bijwerken. We zullen ook gedurende minstens 30 dagen na de nieuwe ingangsdatum bovenaan dit Privacybeleid een bericht plaatsen en de wijzigingen markeren, zodat u ze gemakkelijk kunt vinden. Tenzij de wijziging een kleine wijziging is (zoals een wijziging in onze contactgegevens) of een niet-substantiële wijziging (zoals de herindeling van ons Privacybeleid), zullen we berichten plaatsen op de pagina waar u uw bestelling indient en/of op andere relevante pagina's van onze Website gedurende 30 dagen na de nieuwe ingangsdatum om u op de wijziging te attenderen.

Commerciële voorwaarden

We behouden ons het recht voor om uw bestelling niet te accepteren of uw aankoop te annuleren op elk moment, met een redelijke kennisgeving en een volledige terugbetaling. We behouden ons het recht voor om elke bestelling om welke reden dan ook te weigeren. We behouden ons tevens het recht voor elke aankoop (een reeds door ons geaccepteerde bestelling) te annuleren in (onder meer) de volgende situaties, zonder aansprakelijk te zijn voor enige schade of kosten:

Het product is niet beschikbaar/op voorraad (eventuele betalingen worden terugbetaald);
Uw factuurgegevens zijn niet correct of niet verifieerbaar;
Uw bestelling wordt door onze beveiligingssystemen gemarkeerd als een ongebruikelijke bestelling of een fraudegevoelige bestelling;
Uw bankoverschrijving is niet ontvangen binnen 12 kalenderdagen na aanvaarding van uw bestelling;
We hebben reden om aan te nemen dat u jonger bent dan 16 jaar;
De prijsopgave bevatte een fout; of
We konden niet leveren op het door u opgegeven adres.

Vragen over ons beleid

Als u vragen heeft over uw privacy of ons beleid, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice op: panasonic@luzern.co